§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach aplikacji mobilnej ZłapGo oraz powiązanego serwisu internetowego dostępnego pod domeną zlapgo.pl.
2. Usługodawcą jest Brand New Benefit Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Genewskiej 21, 03-940 Warszawa.
3. Usługi mają charakter cyfrowy, a ich celem jest motywacja i wellbeing Usługobiorcy.
4. Usługi świadczone są nieodpłatnie.
5. Aplikacja służy wspieraniu inicjatyw społecznych poprzez mechanizm aktywności użytkowników.
6. Korzystanie z Aplikacji oznacza zawarcie Umowy oraz akceptację Regulaminu.
7. Aplikacja nie stanowi zbiórki publicznej ani systemu finansowania społecznościowego.
8. Aplikacja jest dystrybuowana za pośrednictwem platform App Store oraz Google Play, które nie są stroną Umowy i nie ponoszą odpowiedzialności za Aplikację ani za świadczone usługi.

§2 Definicje

1. Usługodawca oznacza Brand New Benefit Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
2. Usługobiorca oznacza pełnoletnią osobę fizyczną korzystającą z Usługi.
3. Usługa oznacza funkcjonalności Aplikacji polegające na rejestrowaniu aktywności oraz przetwarzaniu danych związanych z tymi aktywnościami.
4. Świadczenie usługi drogą elektroniczną oznacza wykonanie Usługi bez jednoczesnej obecności stron, za pomocą systemu teleinformatycznego.
5. Formularz Rejestracyjny oznacza zestaw danych wymaganych do utworzenia Konta.
6. Regulamin oznacza niniejszy dokument.
7. Portal oznacza serwis internetowy zlapgo.pl.
8. Konto oznacza indywidualny profil Usługobiorcy w Aplikacji.
9. Złapki oznaczają wirtualne jednostki aktywności przypisywane Usługobiorcy.
10. Partner oznacza podmiot deklarujący wsparcie finansowe dla danego Wyzwania.
11. Wyzwanie oznacza inicjatywę społeczną o określonym celu wskazanym przez Partnera ujawnionym w Portalu.
12. Urządzenie mobilne oznacza urządzenie elektroniczne umożliwiające korzystanie z Aplikacji.

§3 Rozpoczęcie świadczenia usługi

1. Świadczenie Usługi rozpoczyna się z chwilą utworzenia Konta oraz akceptacji Regulaminu.
2. Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji.

§4 Warunki korzystania z Konta

1. Korzystanie z Usługi wymaga posiadania Konta.
2. Usługobiorca zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do korzystania z konta.
3. Jeden Usługobiorca może posiadać wyłącznie jedno Konto.
4. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim.
5. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane przy użyciu Konta.
6. Usunięcie Konta powoduje trwałą utratę wszystkich danych przypisanych do Konta, w tym Złapek.
7. Autoryzacja niezbędna do utworzenia Konta oraz logowania może następować również z wykorzystaniem zewnętrznych usług uwierzytelniania dostarczanych przez podmioty trzecie, w szczególności Google, Apple lub Facebook. W takim przypadku Usługobiorca korzysta z mechanizmu autoryzacji udostępnionego przez dany podmiot trzeci zgodnie z jego regulaminem.

§5 Rodzaj i zakres świadczonych usług

1. Usługi obejmują:
   1. rejestrowanie aktywności fizycznej;
   2. przeliczanie aktywności na Złapki;
   3. umożliwienie udziału w Wyzwaniach.
2. W ramach poszczególnych Wyzwań Partner określa kwotę wsparcia finansowego oraz odpowiadającą jej maksymalną liczbę Złapek przewidzianych dla danego Wsparcia. Relacja pomiędzy aktywnością Usługobiorców a poziomem wykorzystania tej kwoty wynika z zasad ustalonych przez Partnera dla danego Wyzwania.
3. Złapki odzwierciedlają aktywność Usługobiorców w ramach Wyzwania i mają wyłącznie charakter funkcjonalny, bez przypisania im wartości pieniężnej po stronie Usługobiorcy.
4. Złapki mają charakter wyłącznie wirtualny.
5. Złapki nie stanowią środka płatniczego ani prawa majątkowego.
6. Złapki nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani inne świadczenia.
7. Usługobiorca nie przekazuje środków pieniężnych za pośrednictwem Aplikacji.
8. Usługa może polegać na dostarczaniu funkcjonalności cyfrowych w zamian za dane Usługobiorcy jako świadczenie niepieniężne.

§6 Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Aplikacji wymaga:
   1. Urządzenia mobilnego z systemem operacyjnym: Android 14+ lub iOS 17+ lub nowsze;
   2. dostępu do internetu;
   3. aktywnego GPS oraz krokomierza.
2. Aplikacja może działać w tle Urządzenia mobilnego.
3. Brak dostępu do wymaganych funkcji może ograniczyć działanie Aplikacji.
4. Usługobiorca zobowiązany jest do instalowania aktualizacji Aplikacji.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z braku aktualizacji.
6. Usługodawca nie gwarantuje kompatybilności Aplikacji ze wszystkimi urządzeniami.
7. Brak aktualizacji może skutkować ograniczeniem funkcjonalności lub utratą dostępu do Usługi.
8. Usługodawca nie odpowiada za brak kompatybilności wynikający z konfiguracji sprzętu lub oprogramowania Usługobiorcy.

§7 Warunki korzystania z Usługi

1. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem oraz przepisami prawa.
2. Usługobiorca zobowiązany jest do:
   1. przestrzegania zasad platform App Store oraz Google Play;
   2. korzystania z Aplikacji w sposób nienaruszający praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw własności przemysłowej oraz dóbr osobistych;
   3. korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.
3. Zabronione jest:
   1. podejmowanie działań zakłócających działanie Aplikacji;
   2. wykorzystywanie Aplikacji w sposób sprzeczny z jej funkcjonalnością, w tym podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń, uzyskiwania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Usługodawcy lub danych innych użytkowników;
   3. podejmowanie działań polegających na dekompilacji, inżynierii wstecznej lub innym ingerowaniu w kod źródłowy Aplikacji, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej;
   4. wykorzystywanie Aplikacji do prowadzenia działań naruszających bezpieczeństwo systemów teleinformatycznych, w tym w szczególności rozsyłania złośliwego oprogramowania lub podejmowania prób przełamania zabezpieczeń;
   5. dostarczanie, publikowanie lub przesyłanie za pośrednictwem Aplikacji treści o charakterze bezprawnym;
   6. wykorzystywanie Aplikacji do działań wprowadzających w błąd, w szczególności podszywania się pod inne osoby lub podmioty;
   7. generowanie sztucznej aktywności;
   8. ingerowanie w działanie Aplikacji;
   9. wykorzystywanie błędów systemowych;
   10. korzystanie z narzędzi automatycznych;
   11. wykorzystywanie Aplikacji w sposób powodujący nadmierne obciążenie infrastruktury informatycznej Usługodawcy.
4. Usługodawca jest uprawniony do podejmowania działań technicznych i organizacyjnych mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa funkcjonowania Aplikacji oraz zapobieganie naruszeniom Regulaminu. W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa Usługodawca może podjąć działania adekwatne do charakteru naruszenia, w tym w szczególności czasowo zablokować dostęp do Aplikacji.

§8 Warunki zawierania i rozwiązywania Umów

1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Aplikacji lub utworzenia Konta, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
2. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.
3. Usługobiorca może rozwiązać Umowę w każdym czasie bez podawania przyczyny poprzez usunięcie Konta.
4. Usunięcie Konta skutkuje rozwiązaniem Umowy ze skutkiem natychmiastowym, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
5. Usługodawca może rozwiązać Umowę:
   1. z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia;
   2. ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia Regulaminu;
   3. w przypadku zaprzestania świadczenia Usługi w całości lub w części.
6. Usługodawca może czasowo zawiesić Konto w przypadku:
   1. naruszenia Regulaminu;
   2. podejrzenia naruszenia przepisów prawa;
   3. podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa Aplikacji;
   4. konieczności przeprowadzenia prac technicznych lub serwisowych.
7. W okresie zawieszenia Konta Usługobiorca może mieć ograniczony dostęp do niektórych lub wszystkich funkcjonalności Aplikacji.
8. Usługodawca może zakończyć świadczenie Usługi w całości lub w części w każdym czasie, w szczególności z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub prawnych.
9. W przypadku rozwiązania Umowy lub zakończenia świadczenia Usługi Usługodawca może usunąć Konto oraz dane związane z jego funkcjonowaniem, z zastrzeżeniem obowiązków przechowywania danych wynikających z przepisów prawa.
10. Rozwiązanie Umowy nie wpływa na prawa i obowiązki stron powstałe przed jej rozwiązaniem.
11. Usługodawca może uzależnić ponowne zawarcie Umowy od zaprzestania naruszeń oraz spełnienia dodatkowych warunków technicznych lub organizacyjnych.

§9 Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa odrębna polityka prywatności.

§10 Prawo własności intelektualnej i licencja

1. Wszelkie prawa do Aplikacji przysługują Usługodawcy.
2. Aplikacja podlega ochronie prawnej na podstawie przepisów o prawie autorskim oraz innych właściwych przepisów prawa.
3. Usługobiorca uzyskuje niewyłączną licencję na korzystanie z Aplikacji.
4. Licencja:
   1. ma charakter nieprzenoszalny;
   2. nie obejmuje prawa do udzielania sublicencji;
   3. udzielana jest na czas korzystania z Aplikacji;
   4. upoważnia wyłącznie do korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem;
   5. obejmuje wyłącznie korzystanie na własny użytek Usługobiorcy.
5. Zakres licencji nie obejmuje jakichkolwiek innych sposobów korzystania z Aplikacji poza wyraźnie wskazanymi w Regulaminie.
6. Korzystanie z Aplikacji nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw majątkowych do niej.
7. Wszelkie elementy Aplikacji, w tym w szczególności oprogramowanie, interfejs, grafiki, oznaczenia, układ funkcjonalny oraz bazy danych mogą stanowić przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub podmiotów trzecich.
8. Licencja udzielona na podstawie niniejszego paragrafu nie obejmuje i w żadnym zakresie nie może być interpretowana jako obejmująca uprawnienie do:
   1. kopiowania Aplikacji;
   2. modyfikowania Aplikacji;
   3. dekompilacji lub prowadzenia inżynierii wstecznej;
   4. wykorzystywania Aplikacji w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy;
   5. rozpowszechniania lub udostępniania Aplikacji lub jej części;
   6. usuwania oznaczeń dotyczących praw autorskich lub innych oznaczeń identyfikujących Usługodawcę;
   7. podejmowania działań zmierzających do obejścia zabezpieczeń lub ograniczeń technicznych Aplikacji.

§11 Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną na adres email: reklamacje@zlapgo.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   1. dane identyfikujące Usługobiorcę;
   2. opis problemu;
   3. datę jego wystąpienia;
   4. żądanie.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
4. Usługodawca może zwrócić się o uzupełnienie informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
5. Reklamacje rozpatrywane są w sposób rzetelny, obiektywny oraz niedyskryminacyjny.
6. O decyzji Usługodawca informuje Usługobiorcę drogą elektroniczną.
7. Decyzja Usługodawcy jest ostateczna w ramach postępowania reklamacyjnego.
8. Usługobiorca może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym mediacji oraz procedur ADR lub ODR.
9. Postępowanie reklamacyjne prowadzone jest z dążeniem do polubownego rozwiązania sporu.

§12 Zasady odpowiedzialności Usługobiorcy

1. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji zgodnie z prawem oraz Regulaminem.
2. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane przy użyciu Konta.
3. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z naruszenia Regulaminu.
4. Korzystanie z Aplikacji odbywa się na własne ryzyko Usługobiorcy.
5. Usługobiorca zobowiązany jest do zabezpieczenia Urządzenia mobilnego oraz unikania korzystania z niezabezpieczonych sieci internetowych.

§13 Wyłączenie odpowiedzialności Usługodawcy

1. Aplikacja udostępniana jest w stanie aktualnym (as is), co oznacza, że Usługodawca udostępnia ją w formie, funkcjonalnościach oraz wersji dostępnej w danym momencie, bez zapewnienia jej dostosowania do indywidualnych potrzeb Usługobiorcy oraz bez gwarancji spełnienia wszystkich oczekiwań Usługobiorcy co do jej działania, funkcjonalności lub przydatności.
2. Usługodawca nie udziela żadnych gwarancji dotyczących działania Aplikacji, w tym jej dostępności, ciągłości działania ani przydatności do określonego celu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. przerwy w działaniu Aplikacji;
   2. błędy systemowe;
   3. awarie urządzeń;
   4. działanie oprogramowania osób trzecich;
   5. jakość usług telekomunikacyjnych.
3. Usługodawca nie odpowiada za niedokładność danych lokalizacyjnych oraz danych aktywności.
4. Usługodawca nie odpowiada za działania Partnerów ani realizację Akcji.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie ani utracone korzyści.
6. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do maksymalnego zakresu dopuszczalnego przez prawo.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z działania siły wyższej.
8. Usługodawca może modyfikować, ograniczać lub wyłączać funkcjonalności Aplikacji.

§14 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 sierpnia 2026 roku.
2. Regulamin może być zmieniany w każdym czasie.
3. Usługobiorca jest informowany o zmianach przy kolejnym korzystaniu z Aplikacji.
4. Spory wynikające z Regulaminu rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów prawa.
5. Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na podmiot trzeci.
6. Aplikacja może zostać wycofana z obrotu w każdym czasie.
7. W przypadku sporów interpretacyjnych wiążąca jest wersja polska Regulaminu.
8. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz regulaminy platform dystrybucyjnych.